Informativa sui rimborsi
ARTICOLO 13: RESO
Il Cliente può rendere i prodotti acquistati nel caso in cui questi risultino essere difettosi, danneggiati o non corrispondenti a quanto ordinato.
Il Cliente può esercitare tale diritto, se documenta le operazioni di disimballo del pacco con foto o video, entro 24/48 ore dalla ricezione del pacco danneggiato. Solo in questo modo potrà dimostrare che la responsabilità del danno non è a lui imputabile.
Una volta documentata l’apertura del ballo, il cliente può contattare 4Gomme e richiedere il reso entro 14 giorni di calendario dal ricevimento della merce. Per esercitare il reso, invitiamo il Cliente a contattare 4Gomme scrivendo all’indirizzo e-mail online@4gomme.it o telefonando al numero +39 351-7001703, o spedendo i beni presso PIUGOMME DISTRIBUZIONI srl Via Dei Calafati,4 70056 Molfetta (BA)
Al Cliente sarà inviato l’apposito modulo di reso da compilare in ogni sua parte indicando come causale del reso “RESO DA ACQUISTO SU 4Gomme.it”. 4Gomme farà le opportune verifiche e procederà tempestivamente ad inviare al Cliente la comunicazione di Autorizzazione alla Restituzione del prodotto, quando prevista. Ricevuta questa conferma, entro 14 giorni il Cliente dovrà spedire la merce a sue spese secondo le indicazioni che gli saranno fornite da 4Gomme. Quando la merce sarà rientrata nei magazzini di 4Gomme, il Cliente riceverà il suo rimborso o in alternativa gli verrà rispedito il prodotto in sostituzione. La procedura di reso prevederà il rimborso o la sostituzione in base a quanto il Cliente ha specificato nel modulo di richiesta di reso.
Il rimborso sarà effettuato dopo la ricezione della merce da parte di 4Gomme, secondo le modalità che gli saranno comunicate a mezzo mail.
Se gli articoli restituiti presentano danni o segni di usura derivanti da una manipolazione non necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi, il 4Gomme può trattenere dal rimborso un importo corrispondente alla loro diminuzione di valore da calcolarsi di volta in volta.