Garanzia legale di conformità

Avviso armonizzato sulla garanzia legale

Che cos'è

È la garanzia prevista dalla legge per chi compra come consumatore. È gratuita, non devi attivarla e la presta il venditore, cioè PIUGOMME DISTRIBUZIONI S.R.L., non il produttore (art. 128, art. 133). Si aggiunge a eventuali garanzie del produttore, che non la riducono (art. 135-quinquies).

Cosa copre

Il prodotto deve essere conforme al contratto: corrispondere alla descrizione (misura, indici, modello, DOT se indicato), avere le qualità e le prestazioni normali per uno pneumatico dello stesso tipo, comprese durabilità e sicurezza, tenendo conto anche di quanto dichiarato dal produttore in pubblicità o in etichetta (art. 129). Non sono difetti di conformità l'usura normale, i danni da urti, forature, pressione di gonfiaggio sbagliata, uso improprio, o da un montaggio fatto male da altri. Montaggio (art. 131). Rispondiamo di un difetto dovuto al montaggio solo se il montaggio fa parte del contratto di vendita ed è fatto da noi o sotto la nostra responsabilità (per esempio il montaggio della gomma sostitutiva in garanzia, «Cosa puoi chiedere» qui sotto), oppure se il montaggio toccava a te e il difetto dipende da istruzioni di montaggio carenti date da noi. In Puglia il montaggio presso il gommista convenzionato è un servizio separato, non compreso nella vendita e pagato al gommista, che ne risponde (Condizioni di vendita, art. 7 c. 3); delle gomme rispondiamo sempre noi.

Per quanto tempo

• Rispondiamo dei difetti esistenti alla consegna che si manifestano entro 2 anni dalla consegna (art. 133 c. 1).
• Non c'è un termine di 14 giorni (né di 2 mesi) per segnalare il difetto: ti chiediamo solo di dircelo appena puoi, per evitare che il danno peggiori.
• Se il difetto si manifesta entro 1 anno dalla consegna, si presume che esistesse già alla consegna, salvo prova contraria (art. 135 c. 1).
• Dopo una riparazione fatta come rimedio, la nostra responsabilità si allunga una volta di 12 mesi (art. 133 c. 1-bis, per i contratti conclusi dal 31/07/2026). Prima di darti il rimedio ti ricordiamo questo diritto e la tua scelta tra riparazione e sostituzione (art. 135-bis c. 2-bis).
• L'azione in giudizio si prescrive in 26 mesi dalla consegna (art. 133 c. 3).

Cosa puoi chiedere (art. 135-bis)

1. Riparazione o sostituzione, a tua scelta, gratuite, entro un tempo ragionevole e senza notevoli inconvenienti per te (artt. 135-bis c. 2, 135-ter c. 1). Ci occupiamo noi del ritiro del prodotto difettoso a nostre spese: non anticipi spese di spedizione (art. 135-ter c. 2). Per una gomma, di norma, il rimedio è la sostituzione.
   Se la gomma difettosa è già montata, lo smontaggio e il montaggio della gomma sostitutiva li fa un nostro gommista convenzionato, a spese nostre (art. 135-ter c. 3). Non rimborsiamo lo smontaggio fatto da un altro gommista scelto da te.
2. Se la sostituzione o la riparazione non sono possibili, non le facciamo, il difetto ricompare, è grave, o diciamo che non lo faremo: riduzione proporzionale del prezzo o risoluzione del contratto con rimborso (art. 135-bis c. 4; art. 135-quater). Per un difetto di lieve entità puoi chiedere la riduzione del prezzo ma non la risoluzione (art. 135-bis c. 5).
3. Non paghi nulla per l'uso normale della gomma sostituita prima della sostituzione (art. 135-ter c. 4).

Come chiederla

Scrivi a noi, non al produttore: ordini@4gomme.it o telefono 351 7001703, indicando numero d'ordine, prodotto, descrizione del difetto e, se puoi, foto (DOT, battistrada, fianco). Le foto aiutano, ma la tua richiesta è valida anche senza.

Tempi. Ti rispondiamo entro 7 giorni lavorativi dalla tua segnalazione, con le istruzioni. Facciamo la riparazione o la sostituzione il prima possibile e di norma entro 30 giorni da quando la gomma arriva a noi o al nostro gommista convenzionato. Se non riusciamo a darti il rimedio in un tempo ragionevole, puoi chiedere la riduzione del prezzo o il rimborso (art. 135-bis c. 4 Cod. Consumo).

Il produttore. Per capire se si tratta di un difetto di fabbrica, possiamo far esaminare la gomma dal centro tecnico del produttore: la perizia la chiediamo noi, organizziamo noi l'invio, a nostre spese, e il tempo della perizia è a nostro carico. Il centro tecnico del produttore esamina la gomma con i suoi strumenti e criteri: per questo un reclamo per un difetto che non c'è non passa, mentre un difetto vero viene riconosciuto. Il parere del produttore non riduce i tuoi diritti verso di noi, che restano quelli della garanzia di legge. Se il produttore offre una propria garanzia commerciale, puoi anche usarla direttamente, se preferisci, alle condizioni che il produttore indica: è una scelta tua, in più rispetto alla garanzia legale, che resta sempre.

Professionisti

Gli acquisti fatti con partita IVA per la propria attività (per esempio dai gommisti) non rientrano nella garanzia del Codice del Consumo: si applica la garanzia per i vizi del codice civile, artt. 1490 e seguenti (denuncia del vizio entro 8 giorni dalla scoperta, azione entro un anno dalla consegna, art. 1495 c.c.).

Garanzia del produttore

Alcuni produttori offrono garanzie commerciali proprie. Se in scheda è indicata una garanzia commerciale di durabilità del produttore oltre 2 anni, la mostriamo con l'etichetta armonizzata (art. 49 c. 1 lett. n-bis, art. 65-ter c. 2), come previsto dalla legge in vigore. Queste garanzie non sostituiscono e non riducono la garanzia legale.